Functie Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor jou? Lees snel verder! Wij gaan op zoek naar klantendienstmedewerkers in de banksector om te werken in Berchem. Wat kan je concreet verwachten van je job? Als customer care medewerker sta je dagelijks in om klanten te woord te staan over al hun vragen en problemen. Dit kan zowel fonisch als schrifjk zijn. De vragen zullen vooral gaan over de banking-app. Uiteraard kan je hiervoor genieten van een opleiding.

Bedrijfsinformatie
Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel BB als BC).
Jouw profiel Voor deze functie als klantendienstmedewerker zijn onderstaande zaken van belang Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en durft Frans spreken. Werken in Berchem op kantoor Je hebt affiniteit met de banksector Je bent sterk in administratief werk Jouw PC skills zijn on point + je bent fan van digitalisering Je bent commercieel en hulpvaardig inges Je kan moeilijkere of problematieke vragen analyseren, interpreteren en een aangepaste oplossing vinden. Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Aanbod We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent te Berchem? Voltijds werken van ma-vrij (u-u) Korte periode werken in het weekend + standby tussen -u (dit is enkel tijdens de lancering periode van de vernieuwde app) Thuiswerk mogelijk na +- maand ( dagen thuis en dagen op kantoor) Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen Optie vast Vast bruto loon volgens PC naar ervaring Maaltijdcheques na maand in dienst Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten Solliciteren

Tatiana Matthijs